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CRMサクセスサービス

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サービスプラン

クイックスタートプラン

まず、ツールとしてCRMシステムを導入することで、直近の業務を改善が求められる場合にお勧めのプランです。CRMシステムをスムーズに導入し、顧客データベースを構築したり、活動報告をCRMシステムに蓄積できるようにします。

クイックスタートをお勧めする企業
・営業やサービスの部門で、現在全く何もシステムを利用していない企業
・CRMシステム(ツール)だけが必要で、スムーズに導入をしたいと思っている企業
・短期間でのシステム導入が求められている企業
・直近の業務課題が明確に定義できている企業 etc

業務改革支援プラン

営業改革やコールセンター改革など、業務改革にあたってCRMの導入を検討している場合にお勧めのプランです。
本質的な業務課題の把握から、解決のための事業シナリオを策定し、業務改革の目的を明確にします。改革の実践フェーズでは、新たなマネジメントに必要なツールとしてのシステムの設計を行い、その導入・定着に必要なサービスも合わせて提供します。(課題抽出フェーズを経てサービスをご提案致します。)

業務改革支援プランをお勧めする企業
・営業(もしくはサービス部門など)の業務改革を真剣に実現したい企業
・単なるシステム導入ではなく、本格的に業務改革を支援して欲しい企業
・事業の転換期を迎えて、新たな取組みの必要性を感じている企業 etc

CRMシステムリプレイス・再活用プラン

他社CRMシステムを利用しているものの、うまく利用できていない場合にお勧めのプランです。
まずは無料事前アセスメントを経て、うまく利用できてない理由を明らかにした上で、過去の失敗を踏まえてCRMシステムをうまく活用するために必要なサービスを提供します。

CRMシステムリプレイス・再活用プランをお勧めする企業
・以前CRMシステムを導入して、うまく活用できていない企業
・一度失敗を経験し、現場がCRMに対して不信感を持っている企業
・データ入力はされているものの、次のステップになかなか進めないでいる企業 etc

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