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コラム

CRM導入にあたって  〜 コンサルタントの視点 〜

  1. 第一回:CRM導入前夜 〜営業の会話〜 [掲載:2009/6/10]
  2. 第二回:システム導入は目的では無い? [掲載:2009/6/24]
  3. 第三回:CRMの導入を失敗に導く「導入目的」 [掲載:2009/7/8]
  4. 第四回:3つの「目的」と「目標」分けて考える [掲載:2009/7/21]
  5. 第五回:CRMの導入は「マネジメント」に従う [掲載:2009/8/25]
  6. 第六回:業務改革・改善の目的@ [掲載:2009/10/29]
  7. 第七回:業務改革・改善の目的A [掲載:2009/11/18]
  8. 第八回:業務改革・改善の目的B [掲載:2010/2/25]
  9. 第九回:「スモールスタート」の場合の必要要件 [掲載:2010/10/12]
  10. 第十回:CRMシステム導入プロジェクトの失敗 [掲載:2010/12/14]


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