CRM導入にあたって　　〜　コンサルタントの視点　〜

あなたは会社でCRM導入を推進することになりました。現場ではCRMの主なユーザーとなる営業担当者が以下のような会話を繰り広げています。CRMの導入を成功に導くため、あなたならこのプロジェクトをどう進めますか？

1. 第一回：CRM導入前夜　〜営業の会話〜 [掲載：2009/6/10]
2. 第二回：システム導入は目的では無い？ [掲載：2009/6/24]
3. 第三回：CRMの導入を失敗に導く「導入目的」 [掲載：2009/7/8]
4. 第四回：3つの「目的」と「目標」分けて考える [掲載：2009/7/21]
5. 第五回:ＣＲＭの導入は「マネジメント」に従う [掲載：2009/8/25]
6. 第六回:業務改革・改善の目的�@ [掲載：2009/10/29]
7. 第七回:業務改革・改善の目的�A [掲載：2009/11/18]
8. 第八回:業務改革・改善の目的�B [掲載：2010/2/25]

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