SugarCRMは、米国SugarCRM社が開発した、世界で最も高機能なオープンソースCRMです。SugarCRMは、大規模組織向けのSugar Enterprise、中規模組織、大規模組織の部門向けのSugar Professional、CRMの基本的な機能を持つSugarCommunity Editionの3つのエディションで構成されています。
SugarEnterprise、Sugar Professionalは、サブスクリプション形式によるライセンスを提供しています。Sugar Community Editionは、GPLライセンスの元、オープンソースとしてコミュニティに無償で提供されています。無償版をコミュニティに提供することにより、そこから得られたフィードバックや問題点の報告をすばやく製品に取り込むことが可能になります。コミュニティと一体化した開発サイクルにより、顧客が必要とする機能をピンポイントで開発することができ、その安定化も高速に行えます。

各エディション最新バージョンの機能
SugarCRM社のSugar Suiteご紹介（PDF：4.1M）
SugarCRM社のSugar Suite機能比較表（PDF：40K）

SugarCRM社のSugar Suiteは、シングルユーザモードであれば、わずか256MBのメモリさえあれば動作します。サーバ用途の機器、たとえば、デュアルXeonプロセッサ、4GBメモリといったハードウェア環境をご利用いただけば、1台のサーバで数百名の同時使用ユーザにサービスすることが可能です。
さらに、負荷分散や機能分散のため、SugarCRM社のSugar Suiteアプリケーションを複数台のサーバに分散させてインストールすることも可能です。

5分25秒	3分45秒	4分53秒	8分30秒	4分00秒

価格

通常のソフトウェア料金の約7割は、ソフトウェアの開発ではなく広告宣伝や営業費にあてられています。しかし、SugarCRMは自由にダウンロードできる無償版により、製品の説明やデモンストレーションに費やす時間が大幅に短縮されます。また、28,000人のメンバーを抱える巨大なコミュニティが開発にあたることにより、開発費を驚くほど抑えることができているのです。そのため有償版SugarCRMでは、非常に安価でライセンスが提供できるのです。

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