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SFA/CRMと解析サービスを連携させた
「SugarCRMデータ解析モジュール」を発売

— SugarCRMとbodaisを連携させ、より確度の高い次のアクションへ —

オープンソースCRM株式会社(本社:東京都港区)は、「SugarCRMデータ解析モジュール」の発売を本日から開始することを発表します。

お知らせ

2012年8月22日
オープンソースCRM株式会社
〒108-0023
東京都港区芝浦2-13-7 宇徳田町ビル
◇TEL: 03-6436-0150 FAX : 03-6436-0157

SFA/CRMと解析サービスを連携させた
「SugarCRMデータ解析モジュール」を発売

— SugarCRMとbodaisを連携させ、より確度の高い次のアクションへ —

オープンソースCRM株式会社(本社:東京都港区)は、株式会社アイズファクトリー(本社:東京都千代田区)と提携し、SFA/CRM(営業支援システム/顧客管理システム)と解析サービスを連携させた「SugarCRMデータ解析モジュール」(ジュガー・シー・アール・エム・データ・カイセキモジュール)の発売を本日から開始することを発表します。

CRM/SFAの導入において、顧客に対するアプローチを営業部門全体で共有すること、顧客のニーズや欲求の把握、またそれらの対応を蓄積し共有することは比較的容易に行うことが可能となっております。

しかし、共有された情報資産等を活用・分析して次のアクションへつなげる事に関しては容易ではなく、多機能な解析パッケージや統合BIツールを導入した上で、社内に専門要員を抱えるか、専門会社へ業務委託をする必要があり、高額な費用と時間がかかりました。

今回発売する「SugarCRM用データ解析モジュール」は、「SugarCRM」へアドオンすることにより、クラウド型BIプラットホームである「bodais(ボダイス http://www.bodais.jp/)」と自動的に連携することが可能となり、SFA/CRMで蓄積されたデータをより高度な事業戦略やマーケティング活動(次のアクション)へと活用することが可能となります。


■SugarCRM用データ解析モジュールの利用例

  1. DM(メール)配信リストランキング

    CRM内に蓄積された顧客リストをDM(メール)配信先として過去の送付結果、リターン結果を元に、見込みの高い順にランキングします。確度の高い顧客を優先して配信することにより、より効果的なリターンが期待でき、かつコストダウン、売り上げUPも見込めます。

  2. 営業アプローチ先リストランキング

    SFA内に蓄積された見込み顧客(リード)を対象として、既存顧客(取引先)の属性情報を元に見込みの高い順にランキングします。確度の高い見込み顧客に対してアプローチしていくことで、より確実に受注につなげることができます。

  3. 商品分類別 顧客獲得分析

    コールセンター、サポート部門に蓄積された購買履歴、問い合わせデータ、要望、クレーム等のデータを元に、商品の分類、属性別に顧客獲得への隠れたパターンや相関関係などを探し出し「潜在的な顧客ニーズ」など今後の営業戦略に役立てることができます。

■SugarCRM®について

SugarCRM®(シュガーシーアールエム)は米国SugarCRM Inc.が開発した世界でもっとも高機能で低価格、そしてセキュアなCRM(顧客関係管理システム)です。オープンソース技術を多く採用し、顧客にもソースコードが提供されることで、導入やカスタマイズが容易になることが特徴です。SugarCRM®はこれまでに世界中で1,000,000人のお客様に導入され、日本でも株式会社IHI、ソフトバンクグループ、鍋屋バイテック会社など数100社に導入されています。

■オープンソースCRM株式会社について

SugarCRM®社の日本での正規販売代理店として、SugarCRM®の日本語化、保守サポート、プロフェッショナルサービスの提供、日本語コミュニティの運営、日本語オフィシャルガイドの発刊なども行っています。また、PentahoやMoodleなどオープンソースの業務アプリケーションに特化した専門のインテグレーション部門を有します。

社名オープンソースCRM株式会社
英文表記OpensourceCRM, Inc.
代表取締役山本 秀典
住所東京都港区芝浦2-13-7 宇徳田町ビル
URLhttp://www.osscrm.com/


本件に関するお問合せ先:オープンソースCRM株式会社
担当 川上 博康(カワカミ ヒロヤス)
TEL: 03-6436-0150  FAX: 03-6436-0157

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