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「SugarCRM® 5.2日本語版」の発売について
オープンソースCRM株式会社では、来る3月9日（月）に、「オープンソースCRMによる次世代プロモーション」紹介セミナーを開催いたします。
お知らせ
2009年5月14日
オープンソースCRM株式会社
〒108-0023
東京都港区芝浦2-13-7 宇徳田町ビル
◇TEL: 03-6436-0150 FAX : 03-6436-0157
セキュリティとBI機能を強化した「SugarCRM® 5.2日本語版」の発売について
不透明な経済情勢の中で企業によるIT投資が抑制される中、CRM（顧客管理システム）への投資は引き続き堅調に推移しています。CRMが企業内で広く利用されるにつれて、取引先等の個人情報を扱う営業部門やカスタマーサポート部門では、データに対するアクセス監視やより厳重なアクセス権限の管理が重要な機能になっています。
Sugar V5.2は、データアクセスに対するシステム監査機能や、細かなレベルでのアクセス権限管理を拡張し、より高度なセキュリティ管理を可能にしました。また、BI（ビジネス・インテリジェンス）機能を強化し、マトリックス集計機能やMicrosoft(R) Office Excelとの連携機能を強化しました。さらに、スマートフォン対応のモバイルアクセス機能も搭載し、社員の機動性を活用し、より効率的に顧客接点を築けるようになりました。
Sugar V5.2の特徴は以下のとおりです。
- ユーザのアクセス状態やシステムの動作状況を把握するシステム監視機能の搭載
システムのすべての動作を監視するトラッカー機能を装備し、ユーザのログイン状態、各操作、各機能の利用頻度、システムのパフォーマンスの推移等をリアルタイムに把握することができます。システム管理者は、レポート機能を利用することによって、システム状態の推移を表形式やグラフなどの分かりやすい形式で把握することができます。
- きめ細かなシステム管理権限
従来のシステム全体の管理者権限に加え、新しい管理者タイプとして、「開発者」ならびに「管理者 & 開発者」が追加されました。「開発者」権限を持つユーザは、許可されたモジュールに対して、フィールドの追加やラベルの変更、ドロップダウンリストの編集などを行うことができます。「管理者 & 開発者」権限を持つユーザは、すべてのレコードの閲覧、編集に加え、開発者としてそのモジュールにアクセスできます。
この機能により、情報システム部門の他に営業部門やカスタマーサポート部門に管理者や開発者を個別に設置することが可能になり、すべての作業を情報システム部門に頼ることなく、システムのカスタマイズや管理をすばやく行うことが可能になります。
- BI機能の強化とExcel連携機能を搭載
レポート作成のウィザード（作成支援）機能を一新し、より直観的にレポートを作成できるようになり、また、新しいレポートタイプとして「マトリックス（表）集計レポート」「詳細サマリレポート」の2種類が加わりました。これらの機能により、年度別製品別売上集計や、部門別商談ステージ別見込など、さらに本格的な集計・分析レポートを簡単に作成することが可能になりました。
さらに、Microsoft(R) Office Excelのプラグインを新たに提供し、SugarCRM® 5.2のレポート集計の結果やデータ検索の結果をExcelシートにダウンロードしたり、Excelシートからサーバ側のデータを更新することが可能になりました。これによって、データ集計のインターフェースとしてなじみ深いMicrosoft(R) Office Excelを使いながら、サーバ側のデータを効率よく閲覧・更新することが可能になります。
- 新しいワイヤレス機能
ワイヤレスモジュールをスマートフォン向けに一新し、スマートフォンからレコードの閲覧、編集や、SugarCRM® 5.2の中に蓄積されたレコードの検索が行えるようになりました。
- ワークフロー機能の搭載
上位職位者によるレコードの承認・却下を可能にする「承認」機能を標準実装しました。承認申請ルートの作成も任意に行えます。本機能は今年度上半期にリリース予定です。
- その他の追加機能
インポート機能では、従来のレコードの追加に加え、レコードの更新処理も可能になりました。スタジオやモジュールビルダー機能では、一対一、一対多、多対多などさまざまな種類の関連をこれらのツールを利用してノンプログラミングで設定することが可能になりました。
■価格
オープン価格
SugarCRM®について
SugarCRM®（シュガーシーアールエム）は米国SugarCRM Inc.が開発した世界でもっとも高機能、低価格、セキュアなCRM（顧客関係管理システム）です。SugarCRM®は、コマーシャル（商用）・オープンソース・ソフトウェアとして、高機能なソースコードと保守サービスが併せて提供されます。SugarCRM®は、CRM、SFA（セールスフォースオートメーション）を中心とする最先端の業務管理機能を提供しており、株式会社IHI、ソフトバンクテレコム株式会社など全世界で約4,500社に導入されています。
■オープンソースCRM株式会社について
SugarCRM社の日本で唯一の正規代理店として、SugarCRM®の日本語化、保守サポート、プロフェッショナルサービスの提供、日本語コミュニティの運営、日本語オフィシャルガイドの発刊、オープンソースBI製品Pentaho(TM)の販売などを行っています。早稲田大学ビジネススクールと産学連携し、MOT（技術経営）協議会シンポジウムの運営なども行っています。
■本件に関するお問合せ先
オープンソースCRM株式会社
広報担当 河村
TEL： 03-5548-2325
FAX： 03-5548-1227 |
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