ニュースリリース
2009年4月8日
オープンソースCRM株式会社
シンキングリード株式会社
SFA/CRMの導入の失敗を予見し防止する「CRMサクセスサービス」を発売
−シンキングリードと提携し、膨大な成功実績からノウハウを抽出−
オープンソースCRM株式会社（本社：東京都港区）は、シンキングリード株式会社（本社：東京都新宿区）と提携し、SFA/CRM（営業支援システム/顧客管理システム）の導入の失敗リスクを予見し、それを防止してプロジェクトを成功に導く「CRMサクセスサービス」（シー・アール・エム・サクセスサービス）の発売を本日から開始することを発表します。
CRMの導入プロジェクトは業務アプリケーションの中でも失敗が多いと言われており、米国では7割ものプロジェクトが失敗しているという調査結果もあります。当社はその最大の要因として、多くのプロジェクトがITの導入に過度に依存し、本来の目的である業務や管理の仕組みの改善ができなかったことにあると考えています。
今回発売する「CRMサクセスサービス」は、100社を超えるSFA/CRMの導入プロジェクトを成功に導いたシンキングリードと提携し、サービスサイエンスの第一人者である同社特別顧問諏訪良武氏をアドバイザーに迎える事で、このような失敗を未然に防ぐアセスメントと支援サービスを体系化したものです。
「CRMサクセスサービス」の特徴は以下の通りです。
- 無料の「失敗予見アセスメント」
CRMの導入前に無料の失敗予見アセスメントを行います。アセスメントでは、業種・業態といった汎用的な特性だけではなく、個々の企業の戦略、組織・体制、風土、課題、推進体制など複合的な要因を分析し、失敗の予見を行った上で、取るべきアクションアイテムを明確にします。
- サービスの組み合わせが可能
無料アセスメントの結果にもとづき、課題の解決に必要なサービスを必要なタイミングでご購入いただけます。従来のような、SFA/CRMベンダのお仕着せのコンサルティングや、自社に合わないテンプレートの適用といった失敗事例の轍を踏まず、プロジェクトを確実に成功に導くと同時に、必要なサービスのみを選択する事でコスト削減にも貢献します。
- CRMシステムの選択の自由
CRMの導入プロジェクトでは多くの場合、CRMシステムの新規導入や刷新が必要になります。この場合に、システムの導入工数やコストの負担が大きくなって本来の業務改革が遅延することのないように、オープンソースのCRMパッケージやSaaS（Software as a Service）によるCRMなどのさまざまな選択肢を提示いたします。
CRMサクセスサービスメニュー
【ビジネスコンサルティングメニュー】
【システムコンサルティングメニュー】
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CRMサクセスサービスメニューの組み合わせ例
短期間でのシステム導入が求められているお客様や、直近の業務課題が明確に定義できているお客様の場合、すべてのサービスを利用いただく必要はなく、下図のように必要なサービスだけを組み合わせてご利用いただけます。
CRMサクセスサービスメニューの価格
個別メニューひとつにつき20万円から（アセスメントは無料）
CRMサクセスサービスメニューの販売目標
年間で1億円の売り上げを見込んでいます。
■オープンソースCRM株式会社について
SugarCRM社の日本で唯一の正規代理店として、SugarCRM®の日本語化、保守サポート、プロフェッショナルサービスの提供、日本語コミュニティの運営、日本語オフィシャルガイドの発刊、Pentaho(TM)の販売などを行っています。
■シンキングリード株式会社について
シンキングリード株式会社は、SFA/CRMのトップベンダーに所属し100社以上のコンサルティング実績があるメンバーによって設立された会社で、特定の方法論に寄らず、常にゼロベースによる顧客視点でのマネジメントの変革を軸としたコンサルティングを行います。
■本件に関するお問合せ先
オープンソースCRM株式会社 担当 河村
TEL： 03-6436-0150
FAX： 03-6436-0157
オープンソースCRMは、オープンソースCRM株式会社の登録商標です。
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