ニュースリリース
2009年1月29日
オープンソースCRM株式会社
〒108-0023 東京都港区芝浦2-13-7 宇徳田町ビル
TEL:03-6436-0150 FAX:03-6436-0157
グループワンソフトウェアと販売代理店契約を締結し、マーケティング機能を強化
−パーソナライズされた広告付き明細書印刷で販売増ソリューションを提供−
オープンソースCRM株式会社（本社：東京都港区）は、グループワンソフトウェアウェア株式会社（本社：東京都渋谷区）と販売代理契約を締結し、「DOC1(R)」「e2(TM) Vault」等のドキュメントを活用したマーケティング業務やカスタマーサービス業務を支援するソフトウェアの販売を開始したことを発表します。
「DOC1(R)」「e2(TM) Vault」は、ダイレクトメール、明細書、金融報告書、見積書など企業が発信するドキュメントに、顧客の取引履歴に応じて、パーソナライズされた広告情報やメッセージを簡単に挿入して印刷したり、カスタマーサービス部門で電子データとして表示させることを可能にするソフトウェアです。企業は、顧客の多様化するニーズに応じて、個々の顧客に最適なマーケティングメッセージを届け、効果的に売り上げ増を実現する一方、各種ドキュメントと広告メッセージを一体化することで、印刷・郵送コストを大幅に削減することが可能になります。また、カスタマーサービス部門では、顧客に送付したドキュメントを長期間にわたってそのまま電子データで閲覧することが可能になり、顧客対応品質を向上させることが可能です。
これらの製品は、国内では、丸井グループ（株）エポスカード様など多数の導入事例があります。
オープンソースCRM株式会社は、オープンソースのCRM（顧客関係管理システム）である「SugarCRM®」やビジネス・インテリジェンスの「Pentaho(TM)」の販売をしていますが、グループワンソフトウェア株式会社と提携することにより、顧客の日々の取引履歴の一元化からセングメンテーション、そして、マーケティングメッセージの効果的な発信に至る一連のマーケティング業務、あるいはカスタマーサービス業務を劇的に効率化するソリューションを合理的な価格で提供することが可能になります。
「DOC1(R)」「e2(TM) Vault」を含めたトータルなソリューションは、最小セットで2千万円から提供し、今後1年間で10セットの販売を予定しています。
■「DOC1(R)」「e2(TM) Vault」について
「DOC1(R)」は、多様化する顧客ニーズに合わせて、顧客に関連した、ダイレクトメール、明細書、金融報告書、見積書などにパーソナライズされた情報を最適なタイミングで簡単に作成できます。また、ドキュメントは紙・電子媒体の両方で作成し配信することができます。 大量の文書作成から少量データのオンデマンド文書作成まで同じ環境で実現できます。
e2(TM) Vaultは、大量の印刷データをデータサイズにかかわらず、長期間にわたって圧縮・保存し、コールセンターで検索・閲覧することを可能にします。コールセンターのオペレーター、監査人、管理者、ブローカーは、取引明細書、ポリシー書、顧客への文書など、保存されている何年分ものデータを瞬時に閲覧できるようになり、時間とコストを大幅に削減できるようになります。
■SugarCRM®、Pentaho(TM)について
SugarCRM®（シュガーシーアールエム）は、米国SugarCRM Inc.が開発し、オープンソース開発コミュニティをベースに進化をつづける世界でもっとも高機能、低価格、セキュアなオープンソースCRM（顧客関係管理）ソリューションです。SugarCRM®は、CRM、SFA（セールスフォースオートメーション）を中心とする最先端の業務管理機能を提供しており、有償版のSugar Enterprise(R)、Sugar Professional(R)と、無償のSugar Community Edition(R)の３つの製品で構成されています。Sugar Community Edition(R)はCRM分野で世界ナンバーワンの500万件のダウンロードを記録しています。また、有償のSugar Professional(R)とSugar Enterprise(R)は株式会社IHI、ソフトバンクテレコム株式会社など約4,000社に導入されています。
Pentaho(TM) Open BI Suiteは2005年6月に最初のバージョンがリリースされ、現在では世界で最も人気があるオープンソースBI（ビジネス・インテリジェンス）ソフトウェアです。レポーティング、分析、ダッシュボード、データマイニング、データ統合、およびBIプラットホームなど、BIに必要な全ての機能が用意されています。 Pentaho(TM)の製品は、MySQL、モトローラ、Orbitz、シスコシステムズなど多くの大手企業や政府系組織で使用されています。
■オープンソースCRM株式会社について
SugarCRM社の日本で唯一の正規代理店として、SugarCRM®の日本語化、保守サポート、プロフェッショナルサービスの提供、日本語コミュニティの運営、日本語オフィシャルガイドの発刊、Pentaho(TM)の販売などを行っています。
社名：オープンソースCRM株式会社
英文社名：OpensourceCRM, Inc.
代表取締役：内田 隆平
所在地：東京都港区芝浦2-13-7 宇徳田町ビル
URL：http://www.osscrm.com/
■グループワンソフトウェア株式会社について
グループワンソフトウェア株式会社は、データ統合、Webビジネス・インテリジェンス、One to Oneソフトウェアの開発、販売、コンサルテーションを行っています。
社名：グループワンソフトウェア株式会社
英文社名：Group 1 Software, Inc.（米国メリーランド州ラナム）
代表取締役：ミッチェル ディバート 前田
所在地：東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクェアタワー 13F
URL：http://www.group1.jp/
■本件に関するお問合せ先
オープンソースCRM株式会社 担当 河村
TEL： 03-6436-0150 FAX： 03-6436-0157
e-mail: info@osscrm.com
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