ベネッセの実践型CRM運用実績30年を誇る株式会社テレマーケティングジャパンと世界NO.1コマーシャル・オープンソースCRM「SugarCRM」がコラボレーション！3/9（金）SugarCRM活用セミナー（無料）のご案内

プレスリリース 2007年2月16日 株式会社ケアブレインズ 代表取締役社長　松下 博宣 お客様の声を活かしてますか？ 顧客ニーズの深耕CRMノウハウをご紹介！ 〜コールセンターからの産地直送体験談！顧客の声を御社の収益につなげる秘訣公開〜 企業活動に「お客様の声」を活かしたい！ 多くの企業の共通課題ではないでしょうか？ 便利で効果的なＩＴツールの普及により、企業の中には様々な「お客様情報」が蓄積されています。しかしそのお客様の声（VOC: Voice of Customer）を活かす取り組みには、「現場のプロモーションや収益改善に結びつかない」「どこから始めたらいいのか」など、多くの企業が悩みを抱えているのが現実ではないでしょうか？ このたび弊社はコールセンター大手で、ベネッセの実践型CRM運用実績30年を誇る株式会社テレマーケティングジャパン（TMJ）とコラボレーションし、TMJのVOC活用ノウハウとSugarCRMと融合させたCRMソリューションをご提案いたします。 TMJからはコールセンターに集まるお客様のホットな声を活かした解約阻止の取り組みを例をご紹介頂くほか、VOC活用に向けたSugarCRMのスムースな仕組みと運用のヒントを両社でご提案いたします。 概要 日程： 2007年3月9日(金)14:00〜17:00 会場： T's PLAZA 246 ホール P3-3会議室（ベルコモンズ角斜め向かい） 東京メトロ銀座線 外苑前駅「1a出口」より徒歩1分 地図： http://www.tsrental.jp/access/index_plaza246.html 定員： 30名 受講無料 満席の場合抽選とさせていただきます。 ＊誠に恐縮ですが、本セミナーはSugarCRMの自社導入をご検討されているエンドユーザー企業様のみに限らせていただきます。弊社販売パートナー（Jパートナー）およびテクニカルパートナーへのご登録を希望される企業様は、ご遠慮くださいますよう願い申し上げます。 ■ 参加登録 http://www.tmj.jp/jp/etc/pagree.php?type=regist ■ 詳細はこちらから http://cccafe.jp/news/000407.html?A=3144&P=15831 【講演概要】 セッション１ 「コールセンターからの産地直送体験談！解約阻止への応用事例」 株式会社テレマーケティングジャパン　エグゼクティブコンサルタント竹内冬樹氏 セッション２ 「世界NO.1オープンソースCRM「SugarCRM」の実力を知る！」 株式会社ケアブレインズ　コンサルタント　福光正樹 セッション３ 「Sugar CRMだからできる”CS調査結果を３倍活用する方法”」 株式会社ケアブレインズ・株式会社テレマーケティングジャパン 本件に関するお問合せ先 株式会社ケアブレインズ 営業／事業開発チーム TEL： 043-297-3175 FAX： 043-297-3176

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