Ｑ：SugarCRMのタブの名前を社内で馴染みのある用語にしたいのですが、変更することは可能ですか？

可能です。SugarCRMでは、アプリケーションを各企業の業務内容やフローにマッチさせることができるという特徴があり、管理者画面から、簡単にタブの名前を変更することができます。

例）「ケース」をお客様からの「お問い合わせ」に変更したい場合
>> Flashデモ：　タブ名の変更